Opciones de hipoteca con autoservicio: Obtén asistencia 24/7 sin tener que esperar

Cuando tienes preguntas sobre tu hipoteca, a veces no quieres esperar para hablar con una persona en vivo para obtener respuestas. En Rocket Mortgage^®, sabemos que tu tiempo es importante, motivo por el cual hemos creado opciones de autoservicio para darte la información que necesitas rápido en cualquier momento. Conoce nuestras herramientas de autoservicio que puedes usar para administrar tu hipoteca con un conveniente soporte las 24 horas.

Opciones de autoservicio de Rocket Mortgage

Las herramientas de autoservicio de Rocket Mortgage incluyen un sistema telefónico automatizado, un panel de control en línea y un chatbot impulsado por IA.

Prueba nuestro sistema telefónico automatizado

El sistema telefónico automatizado de Rocket Mortgage permite a los clientes completar transacciones específicas y obtener cierta información incluso cuando los agentes en vivo no están disponibles. Encuéntranos en:

• Clientes actuales: (800) 603-1955
• Clientes nuevos: (800) 718-8233

Nuestro sistema telefónico de autoservicio te puede ayudar a:

• Hacer un pago de la hipoteca
• Programar el pago automático para no omitir ningún pago
• Obtener las fechas de pago
• Revisar el historial de pagos
• Conocer el saldo de tu préstamo
• Obtener información del depósito en garantía
• Obtener información fiscal para la deducción de intereses

Accede al panel de control de tu cuenta en línea

Nuestros clientes pueden acceder a sus paneles de control de Rocket Account para obtener información amplia de la cuenta y hacer varias transacciones 24/7. Dependiendo del dispositivo que uses, puedes elegir:

• La aplicación móvil de Rocket Mortgage
• El portal en línea de Rocket Mortgage

Nuestras herramientas de autoservicio en línea te pueden ayudar a:

• Hacer y administrar tus pagos de la hipoteca
• Revisar transacciones pasadas
• Conocer el saldo de tu cuenta
• Revisar los detalles y análisis de depósito en garantía
• Ver los documentos del préstamo
• Solicitar productos de préstamo, como el refinanciamiento de un préstamo nuevo o un préstamo sobre la plusvalía
• Subir los documentos requeridos
• Ver recursos para el prestatario sobre temas como ayuda para pagos y ayuda por desastres

Chatea con Rocket Assist

Rocket Assist es un chatbot impulsado por IA disponible en la página web de Rocket y en nuestro portal en línea. Este bot de soporte de autoservicio ofrece soporte informado y personalizado 24/7 sobre temas planteados por nuestros clientes, como:

• El proceso de solicitud de una hipoteca
• Nuestras ofertas actuales de productos
• Hacer pagos de hipoteca
• Programar el pago automático para no omitir ningún pago
• Detalles personalizados sobre tu préstamo, depósito en garantía y documentos
• Consejos de finanzas personalizados
• Recursos sobre comprar y financiar casas
• Información sobre pedir prestado contra tu capital
• Información sobre refinanciamientos

Simplemente busca el botón “Let’s Chat” (Chatear) en la esquina inferior derecha del sitio web de Rocket Mortgage o en el portal en línea.

Otras formas de obtener soporte para la hipoteca

Si aún necesitas más ayuda, también ofrecemos soporte telefónico y por chat en vivo para cubrir ciertos problemas del préstamo. Rocket Mortgage tiene expertos en préstamos hipotecarios que trabajan en horarios de operación extendidos. Comunícate por teléfono:

• Clientes actuales: (800) 603-1955  De lunes a viernes: 8:30 a. m. - 9:00 p. m. ET Sábado: 9:00 a. m. - 4:00 p. m. ET
• Clientes nuevos: (800) 718-8233  De lunes a viernes: 7:00 am - medianoche ET Sábado: 9:00 am - 8:00 p. m. ET Domingo: 9:00 a. m. - 7:00 p. m. ET
• De lunes a viernes: 8:30 a. m. - 9:00 p. m. ET
• Sábado: 9:00 a. m. - 4:00 p. m. ET
• De lunes a viernes: 7:00 am - medianoche ET
• Sábado: 9:00 a. m. - 8:00 p. m. ET
• Domingo: 9:00 a. m. - 7:00 p. m. ET

Rocket también tiene expertos en préstamos hipotecarios disponibles los 7 días de la semana por medio del chat:

• Chatea con un experto aquí:  De lunes a viernes: 8:00 am - medianoche ET Sábado: 8:00 am - 9:00 p. m. ET Domingo: 9:00 a. m. - 8:00 p. m. ET
• De lunes a viernes: 8:00 am - medianoche ET
• Sábado: 8:00 a. m. - 9:00 p. m. ET
• Domingo: 9:00 a. m. - 8:00 p. m. ET

Asegúrate de tener listos la información de tu cuenta antes de buscar soporte en vivo.

Conclusión: Obtén ayuda rápido con las herramientas de autoservicio de Rocket Mortgage

Aquí en Rocket Mortgage, nos tomamos muy en serio la atención al cliente y queremos mantenerte cubierto sin tener que hablar con un representante. Es por eso que tenemos tres herramientas de autoservicio diferentes para ayudarte a administrar que están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año sin tiempos de espera. Ya sea que estés haciendo un pago, quieras conocer el saldo de tu préstamo o tengas otras preguntas sobre el pago de tu préstamo, nuestras opciones de autoservicio están diseñadas para ayudar en el momento que sea conveniente para ti.

Si ya eres cliente de Rocket Mortgage, dales una oportunidad a nuestras opciones de autoservicio. Si estás buscando obtener un préstamo para comprar una casa, envía una solicitud a Rocket Mortgage hoy mismo.

El producto de préstamo sobre la plusvalía es un segundo gravamen independiente y no puede utilizarse para transacciones de financiamiento complementario (piggyback). Válido para montos de préstamo de entre $45,000.00 y $500,000.00 (el monto mínimo del préstamo para propiedades ubicadas en Michigan es de $10,000.00). No está disponible para productos de Ameriprise. Se aplican restricciones, términos y condiciones adicionales. Debes cumplir con los requisitos de calificación. Esto no constituye un compromiso de otorgar el préstamo.