Preguntas frecuentes sobre Rocket Mortgage

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Sobre Rocket Mortgage

  • ¿Qué es Rocket Mortgage?

    Rocket Mortgage® es una experiencia hipotecaria en línea desarrollada por Quicken Loans®, la compañía hipotecaria más grande de EE. UU.

    Rocket Mortgage no es una calculadora, es una forma de obtener una hipoteca. Cuéntanos sobre ti, tu casa y tus finanzas, y te daremos cifras y tasas de interés reales, no aproximadas. Después podrás usar Rocket Mortgage® para obtener la aprobación, hacer preguntas sobre tu hipoteca, gestionar tus pagos y más.

  • ¿Por qué debería usar Rocket Mortgage?

    Rocket Mortgage® te permitirá hacer las cosas a tu ritmo y te dará un servicio al cliente de primer nivel y consejos de expertos cuando los necesites. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que estará a tu disposición cuando necesites una aprobación rápida para comprar una casa o una manera de congelar tu tasa cuando haya una caída en las tasas. Si quieres obtener una hipoteca de manera rápida y cómoda, prueba Rocket Mortgage®.

  • ¿Son Rocket Mortgage y Quicken Loans la misma compañía?

    Rocket Mortgage® es una experiencia hipotecaria en línea desarrollada por Quicken Loans®. Cuando usas Rocket Mortgage® para obtener una hipoteca, Quicken Loans® procesa el préstamo. Determinarán si calificas y se asegurarán de que el préstamo cumpla las directrices necesarias.

  • ¿Son precisas las soluciones de Rocket Mortgage?

    Cuando presentas una solicitud en Rocket Mortgage®, te damos cifras reales, no aproximadas.

    Desde luego, estas cifras pueden cambiar un poco (y es probable que lo hagan) desde el momento en que presentas la solicitud hasta el momento en que cierras tu préstamo. Por ejemplo, es posible que debas cambiar el monto del préstamo cuando encuentres una casa o cuando recibamos el informe de tasación.

  • ¿Es Rocket Mortgage seguro?

    La protección de tu información personal es nuestra máxima prioridad. Usamos la encriptación de los bancos y supervisamos nuestro sitio de manera constante para garantizar que sea seguro. No venderemos tu información ni la usaremos para fines distintos a los mencionados en nuestra Política de privacidad y seguridad.

  • ¿Dónde puedo iniciar sesión en Rocket Mortgage?

    Puedes iniciar sesión aquí si ya tienes una cuenta. Si no tienes una cuenta, puedes presentar una solicitud para comprar una casa o puedes presentar una solicitud para un refinanciamiento.

  • ¿Cómo hago un pago?

    Es posible que todo se vea un poco distinto desde que actualizamos nuestro sitio, pero el proceso de pago es el mismo. Estas son algunas de tus opciones:

    En línea. Inicia sesión en tu cuenta (o crea una si aún no lo hiciste) y visita Pagar.

    Si tu cuenta no es elegible para hacer pagos en línea, comunícate con un asesor de cuenta al (800) 508-0944, opción 4, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 9:00 p. m., o los sábados de 9:00 a. m. a 4:00 p. m., hora del este.

    Si haces tus pagos de forma automática o con débito automático, no tienes que hacer nada. Aún puedes editar, cancelar o cambiar los pagos desde el centro de pagos.

    Por correo. Puedes enviar tu pago a esta dirección:

    Quicken Loans
    P.O. Box 6577
    Carol Stream, IL 60197-6577

  • ¿Dónde está disponible Rocket Mortgage?

    Puedes usar Rocket Mortgage® para obtener un préstamo en los 50 estados. En este momento, no puedes usar Rocket Mortgage® para obtener un préstamo en Puerto Rico o fuera de EE. UU.

Cómo funciona Rocket Mortgage

  • ¿Cómo funciona Rocket Mortgage?

    Rocket Mortgage® está diseñado para guiarte por todo el proceso hipotecario, desde la solicitud hasta el cierre. Nuestra solicitud en línea te hará una serie de preguntas para evaluar tu elegibilidad para un préstamo hipotecario. Después, usaremos esa información y la de tu informe de crédito para darte recomendaciones sobre hipotecas y verificar si podemos aprobar tu préstamo.

    Una vez que se haya aprobado tu préstamo, Rocket Mortgage te dará todas las herramientas que necesitas para cerrar tu hipoteca. Puedes usarlas para comunicarte con nosotros, enviar información y documentos, y ver la información de tu préstamo y los detalles del cierre.

  • ¿Afectará el uso de Rocket Mortgage mi crédito?

    La solicitud de Rocket Mortgage® puede tener un efecto menor en tu puntaje crediticio, ya que puede disminuirlo entre 3 y 5 puntos o menos. La consulta de tu crédito es necesaria para obtener una hipoteca. Nos permite darte soluciones hipotecarias y tasas de interés reales, y aprobar tu préstamo.

  • ¿Qué método usa Rocket Mortgage para las tasaciones?

    Después de que presentes una solicitud de Rocket Mortgage® y esta se apruebe, Quicken Loans® pedirá una tasación en tu nombre, si es necesaria para tu préstamo. 

    La tasación de Rocket Mortgage® es igual a la que haría cualquier otro prestamista cuando presentas una solicitud. Un tasador externo visitará la casa que quieres comprar o refinanciar para avaluar la propiedad. Luego, la compararán con otras similares que se hayan vendido hace poco en el área para dar un avalúo.

  • ¿Qué necesito para presentar una solicitud?

    Para presentar una solicitud en Rocket Mortgage®, te recomendamos que tengas a mano la siguiente información: Una dirección de correo electrónico para cada persona que figurará en el préstamo.

    • Una dirección de correo electrónico para cada persona que figurará en el préstamo.
    • El nombre de usuario y contraseña de tu banca electrónica, o información sobre cuánto dinero hay en cada cuenta que quieres que consideremos para la aprobación (p. ej., cuentas corrientes o de ahorros, cuentas de jubilación, acciones y otros activos).
    • Tus ingresos y la información de tu empleador.
    • Tu número de seguro social.
  • ¿Tendré que hablar con alguien si presento una solicitud en línea?

    En la mayoría de los casos, Rocket Mortgage® te permite presentar una solicitud en línea sin que tengas que hablar con nadie. Sin embargo, es posible que, en algunas situaciones, debas conversar con un experto en préstamos hipotecarios, en línea o por teléfono, para responder algunas preguntas. 

    Una vez que completes tu solicitud, es posible que tengamos que llamarte mientras nos encargamos de finalizar el proceso del préstamo. Nos comunicaremos por teléfono y por correo electrónico para darte información importante sobre tu tasación, tu cierre y más.

  • ¿Qué sucede si prefiero hablar con alguien sobre las opciones de hipoteca?

    Nuestros expertos en préstamos hipotecarios están disponibles para responder tus preguntas sobre hipotecas. Visita nuestra página Habla con nosotros para comunicarte.

  • ¿Qué puntaje crediticio necesito para obtener la aprobación?

    Puedes obtener la aprobación con un puntaje tan bajo como 580, siempre que cumplas los demás criterios de elegibilidad.


    Ten en cuenta que el puntaje que usamos puede ser un poco distinto del que recibes de la compañía de tu tarjeta de crédito o de otra fuente. Usamos un puntaje FICO®, pero es posible que las fuentes de recursos educativos usen otro modelo de puntaje crediticio, como VantageScore. Por ese motivo, te recomendamos que presentes una solicitud, incluso si crees que tu puntaje es un poco menor que 580.

¿Quiénes pueden usar Rocket Mortgage?

Cómo comprar una casa con Rocket Mortgage

Refinanciamiento con Rocket Mortgage

Información sobre tasas y costo

  • ¿Son competitivas las tasas de Rocket Mortgage?

    Las tasas de Rocket Mortgage® son las más competitivas que ofrece Quicken Loans®. Si presentas una solicitud en línea, recibirás nuestras mejores tasas.

  • ¿Cuánto cuesta obtener un préstamo de Rocket Mortgage?

    Hay muchos factores que determinan cuánto cuesta tu préstamo. Los factores como la cantidad y el tipo de préstamo, tu puntaje crediticio y las tasas de interés son importantes para determinar cuánto deberás pagar para obtener el préstamo. 

    La mejor manera de calcular el costo del préstamo es mediante la presentación de una solicitud para recibir una Estimación de préstamo, un documento estándar exigido por el gobierno que detalla todos los costos de tu préstamo.

  • ¿Es gratis Rocket Mortgage?

    La presentación de una solicitud en Rocket Mortgage® es gratis, al igual que las recomendaciones de hipoteca o la aprobación. Sin embargo, si decides avanzar con su préstamo, habrá costos, como con cualquier otro prestamista.

  • ¿Dónde puedo encontrar la oficina de Rocket Mortgage más cercana?

    La compañía detrás de Rocket Mortgage® es Quicken Loans®, un prestamista en línea. Dado que somos una compañía en línea, no tenemos oficinas para atención al público. Eso no quiere decir que no tengamos personas reales dispuestas a ayudarte. Visita la página Habla con nosotros para ver cómo puedes comunicarte.