Información legal

Política de correo electrónico y de mensajes de texto

La familia de empresas de Quicken Loans —incluyendo, entre otras, Rock Financial, Rock Holdings y Amrock Inc.— (en conjunto, la “Compañía”) está dedicada a revolucionar el proceso de financiamiento de viviendas. Una gran parte de esa “revolución” se basa en la comunicación rápida y conveniente con nuestros clientes, proveedores y otras partes. Por eso, ofrecemos varios medios de comunicación, como correo electrónico, fax, teléfono, chat, correo postal, correo urgente, correo de voz, entre otros. Para demostrar nuestro compromiso con la comunicación rápida y conveniente, hemos adoptado estos términos y condiciones sobre el correo electrónico, que se agregan por referencia a todos los correos electrónicos enviados y recibidos por los integrantes de nuestro equipo (es decir, nuestros empleados). Nuestras comunicaciones con usted por correo electrónico están condicionadas a su aceptación de estos términos.

El Correo Electrónico En General

El correo electrónico es un medio eficaz para comunicar un mensaje. Sin embargo, por ser breve e informal, puede no representar con precisión la disposición completa o final de un asunto o los registros empresariales oficiales de la Compañía. En la mayoría de los casos, las comunicaciones sobre un asunto concreto se intercambian por múltiples canales, como en persona o por correo electrónico, faxes, mensajes de voz, cartas, mensajes instantáneos y teléfono. De hecho, las comunicaciones sobre un asunto particular pueden intercambiarse a través de múltiples canales, y pueden usarse todos al mismo tiempo, como cuando se usa el correo electrónico para responder un mensaje de voz, se hace el seguimiento de una reunión personal por fax o se usa un mensaje de voz para responder un correo electrónico, etc. En consecuencia, el correo electrónico, por sí mismo, puede no reflejar con precisión toda la comunicación o la intención de la Compañía en cuanto al asunto al que se refiere la comunicación, ni constituir un registro empresarial oficial de la Compañía. Todas las cuestiones oficiales deben confirmarse luego por escrito y con firma. Además, la mera recepción de un correo electrónico por parte de la Compañía no implica que la Compañía esté al tanto del contenido de ese correo electrónico, ya sea que el mensaje se hubiera mandado de forma oportuna o no.

Los Correos Electrónicos No Suelen Constituir Escritos Formales Firmados; Exención De Responsabilidad De La Firma Electrónica

A menos que se indique lo contrario de forma explícita y específica, los correos electrónicos de nuestra Compañía no contienen ni constituyen una firma electrónica, incluso si el nombre del remitente aparece en el correo electrónico. Las comunicaciones por correo electrónico no deben interpretarse en contra de la Compañía como una tasa de interés asegurada, un compromiso de préstamo incondicional, una aprobación de préstamo incondicional, una calificación incondicional o cualquier oferta o acuerdo de préstamo incondicional. Tales documentos y acuerdos suelen enviarse a los clientes en escritos formales firmados por la Compañía.

Información Confidencial

Los correos electrónicos enviados por los integrantes de nuestro equipo son confidenciales (al igual que todos los archivos adjuntos), y se pretende que solo se a la persona o entidad a la que van dirigidos o están destinados, que son los únicos que deben verlos. Si usted recibe un correo electrónico por error o de forma indebida, la información contenida en el correo electrónico deberá mantenerse confidencial en todo momento, y esas circunstancias no lo autorizan a usar o revelar la información confidencial. Avise al remitente de inmediato por teléfono o por correo electrónico, y elimine o destruya el original y sus copias. Quedan estrictamente prohibidos el uso, la revelación, la reproducción o la distribución no autorizados. Los correos electrónicos marcados como “Confidenciales” contienen información confidencial o exclusiva que se revela con la exigencia de que usted la trate y mantenga con estricta confidencialidad y cumpla las leyes de privacidad aplicables (como la Ley Gramm-Leach-Bliley, entre otras), además de garantizar que otras personas no revelen ni usen dicha información, excepto para el fin limitado y confidencial para el que se envía. Al aceptar y ver la información confidencial enviada por la Compañía, usted acepta indemnizar y eximir a la Compañía de toda responsabilidad por cualquier demanda, pérdida, responsabilidad o gasto, incluyendo los honorarios de abogados en los que la Compañía pueda incurrir como resultado del uso o la revelación no autorizados de información confidencial debido a sus actos u omisiones.

Información Privilegiada

Los correos electrónicos intercambiados con nuestro equipo legal, o que hagan referencia a él, pueden tener información privilegiada sujeta al secreto profesional entre abogado y cliente o del producto del trabajo del abogado. No se renunciará a esa protección por secreto profesional si usted recibe un correo electrónico por error. Si usted no es el destinatario de la información privilegiada, avise al remitente de inmediato por teléfono o correo electrónico y elimine o destruya el original y sus copias. Quedan estrictamente prohibidos el uso, la revelación, la reproducción o la distribución no autorizados de la información confidencial o privilegiada.

Instrucciones Y Cuestiones Oficiales Urgentes; Filtros

No use el correo electrónico para comunicar instrucciones o cuestiones oficiales de la empresa que sean urgentes. Es posible que el integrante del equipo correspondiente no los reciba o revise a tiempo. Todos los mensajes de correo electrónico se procesan mediante diversos filtros de virus y de correo basura que pueden retrasar o impedir su entrega por completo. Las cuestiones urgentes deben comunicarse en persona directamente al destinatario por teléfono y luego confirmarse por escrito con la persona correspondiente por fax o correo electrónico. La Compañía se reserva el derecho de bloquear cualquier fuente de correo electrónico que considere inapropiada.

Fines Comerciales

El correo electrónico de la Compañía solo se utilizará para hacer negocios con la Compañía. Los vendedores, proveedores, clientes y otras personas que reciban correos electrónicos de los integrantes de nuestro equipo no podrán usar el correo electrónico ni la información de contacto de nuestro equipo (o la dirección de correo electrónico de cualquier otra persona que aparezca en el correo electrónico de la empresa) para ningún fin que no sea el de mantener correspondencia con la Compañía para fines empresariales legales y legítimos relacionados con el negocio de nuestra Compañía. Recibir un mensaje de correo electrónico no implica consentimiento de la Compañía ni del equipo para que usted use la dirección de correo electrónico o la información de contacto del integrante del equipo para marketing o para transferir información a terceros, y dicho uso está estrictamente prohibido.

Supervisión De Las Comunicaciones

Otras personas de la Compañía que no sean el destinatario o remitente designado pueden reenviar, supervisar o revisar todos los correos electrónicos que envían o reciben los integrantes del equipo con o sin aviso al destinatario o remitente designado. También podemos grabar o supervisar otras formas de comunicación con usted a través del sitio web, PC-talk, chat, correo electrónico y teléfono. Usando estos métodos de comunicación, da su consentimiento para su grabación o supervisión.

Transmisiones No Seguras

Debe tener en cuenta que el correo electrónico habitual suele enviarse a través de Internet, que es una red abierta. Aunque existen determinadas áreas designadas dentro de nuestros sitios web que emplean tecnologías para asegurar su información y las transmisiones entre usted y la Compañía, para el correo electrónico general se usa Internet, que es un sistema abierto. No podemos ofrecer garantías absolutas de que todas las transmisiones de correo electrónico (enviadas o recibidas) sean seguras y completas; estén libres de errores, alteraciones o virus; no se perderán, enviarán al usuario incorrecto, destruirán, retrasarán o serán interceptadas/descifradas por otros. Por lo tanto, la Compañía aconseja que no se envíe información confidencial o de carácter personal por correo electrónico, y renuncia a toda responsabilidad sobre los correos electrónicos (y su contenido) dañados, perdidos, destruidos, retrasados, incompletos, mal entregados, interceptados, desencriptados o incautados por otros.

Virus

Los virus informáticos pueden transmitirse por correo electrónico a través del contenido del correo electrónico, los archivos adjuntos a los correos electrónicos y los enlaces insertados. Aunque se cree que nuestros correos electrónicos están libres de virus u otros defectos que pueden afectar los sistemas informáticos en los que se reciben y se abren, es responsabilidad del destinatario asegurarse de que los correos electrónicos que abra estén libres de virus. La Compañía no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que pueda surgir de la recepción, el uso, el almacenamiento o la transmisión de nuestros correos electrónicos. Si la Compañía envía o responde un correo electrónico recibido, el contenido puede haberlo creado alguien que no forma parte de la Compañía ni del equipo, por lo que la Compañía no asume ninguna responsabilidad. LA COMPAÑÍA RENUNCIA A CUALQUIER REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE QUE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DE LA COMPAÑÍA ESTÉN LIBRES DE VIRUS O DE ERRORES. Se prohíbe y considera ilegal el uso del correo electrónico para introducir virus, código malicioso o códigos de inhabilitación, o para interferir de alguna manera con las transmisiones de correo electrónico, las telecomunicaciones o las redes informáticas de la Compañía. Se procesará a los infractores hasta donde permita la ley.

Contenido Prohibido De Los Correos Electrónicos

Todo el equipo tiene prohibido usar el correo electrónico para hacer o enviar cualquier tipo de declaraciones o contenido intimidatorios, difamatorios, discriminatorios, acosadores, ofensivos o amenazantes, o declaraciones o contenido que infrinjan los derechos de autor o los derechos legítimos de otros en el correo electrónico. Dichas comunicaciones atentan contra de la política de la Compañía y están fuera del ámbito del empleo de los integrantes del equipo. La Compañía no acepta ninguna responsabilidad sobre dicha comunicación, y el miembro del equipo responsable responderá personalmente por cualquier daño o asumirá cualquier otra responsabilidad que surja. Informe a nuestro Equipo de relaciones con el cliente de las infracciones de este tipo llamando al (800) 863-4332 o enviando un correo electrónico a Help@quickenloans.com. El uso de las instalaciones de correo electrónico de la Compañía con el fin de enviar mensajes intimidatorios, acosadores, ofensivos o amenazantes a los integrantes del equipo está estrictamente prohibido y es ilegal. Se sancionará a los infractores con todo el peso de la ley. Está estrictamente prohibido el uso del correo electrónico de la Compañía para pedir a los integrantes del equipo que incumplan sus contratos de trabajo o que interfieran con su situación laboral en nuestra empresa.

Todos Los Derechos Reservados; Declaraciones Atribuibles A La Compañía

La Compañía se reserva todos los derechos sobre el contenido de su correo electrónico y esta declaración de políticas de correo electrónico. Ninguna parte de los correos electrónicos de la Compañía (o de esta declaración de políticas) puede reproducirse, publicarse o distribuirse de ninguna manera sin el permiso expreso por escrito de la Empresa. Las únicas declaraciones públicas oficiales publicables que pueden atribuirse a la Compañía son las emitidas por el director de relaciones públicas de la Compañía o por un funcionario de la Compañía (es decir, el director, jefe ejecutivo, presidente o asesor jurídico).

Desinformación Negligente

La Compañía renuncia a toda responsabilidad, incluyendo la responsabilidad por negligencia o por desinformación negligente, por la precisión, integridad o fiabilidad de los datos o la información contenidos en los correos electrónicos o enviados por ese medio. La Compañía no ofrece ninguna garantía, expresa ni implícita, sobre dichos datos o dicha información.

Revelación De La Circular 230 Del Irs

La Compañía desautoriza cualquier asesoramiento sobre los impuestos federales de los Estados Unidos que se provea por correo electrónico (incluyendo los archivos adjuntos). No se podrá usar dicho asesoramiento fiscal para (i) evitar sanciones según el Código Tributario o (ii) promover, comercializar o recomendar a cualquier otra parte una transacción o un asunto tratados, incluidos o enviados en los correos electrónicos (incluyendo los archivos adjuntos).

Ley Vigente

Recibiendo y abriendo este correo electrónico, usted acepta que los términos y condiciones establecidos en el presente se aplicarán a usted y se incorporarán por referencia al correo electrónico de la Compañía, y que cualquier disputa relacionada con este correo electrónico se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Michigan, sin dar efecto a los principios de conflictos de jurisdicción. Usted acepta que cualquier acción conforme a derecho o equidad que surja de estos Términos y Condiciones o esté relacionada solo podrá presentarse en los tribunales estatales o federales ubicados en Michigan.

Declaración De Exclusión Voluntaria

Este correo electrónico puede constituir un anuncio o una solicitación según la legislación de los Estados Unidos si su principal objetivo es anunciar o promover un producto o servicio comercial. Si quiere dejar de recibir mensajes publicitarios y promocionales de Quicken Loans en esta dirección de correo electrónico, cambie sus preferencias en nuestro sitio web: https://www.quickenloans.com/about/legal/contact-options.

Mobile Messaging Policy

¿Qué Son Los Avisos Móviles De Quicken Loans?

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Los avisos por mensaje de texto de Quicken Loans no son mensajes no deseados para teléfonos móviles. El servicio es un programa de mensajes recurrentes.

¿Cómo Me Inscribo En Los Avisos Móviles De Quicken Loans?

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¿Es Gratis?

No le cobraremos cuando envíe un mensaje de texto al número breve de cinco dígitos de EE. UU. 26293 ni cuando reciba una respuesta. Sin embargo, se pueden aplicar tarifas a los mensajes y datos según el plan de telefonía móvil que tenga con su proveedor.

¿Cuáles Son Los Proveedores Participantes?

AT&T, T-Mobile®, Verizon Wireless, Sprint, Boost, Alltel, U.S. Cellular, Cellular One, MetroPCS, InterOp, Cellular Com, C Spire Wireless, Cricket, Virgin Mobile y Cincinnati Bell.

¿Qué Pasa Si No Quiero Recibir Más Mensajes?

Si quiere dejar de recibir nuestros mensajes de texto, puede cancelar la suscripción enviando un mensaje de texto con la palabra STOP al número breve de cinco dígitos de EE. UU. 26293 o llamando al (800) 863-4332. Una vez que se elimine su número de teléfono de nuestro sistema, recibirá un mensaje de confirmación final y no se le enviarán más mensajes a su teléfono celular o dispositivo móvil.

¿Qué Pasa Si Quiero Volver A Inscribirme?

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QL Text Alerts (Avisos por mensaje de texto de QL): AMAZE 5msg/mon, DAILY 25msg/mon, WEEKLY 10msg/mon (AMAZE: 5 mensajes/mes; DAILY: 25 mensajes/mes; WEEKLY: 10 mensajes/mes). More info (Más información): QuickenLoans.com/tos, (800) 863-4332 Msg&Data Rates May Apply (se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos). Reply STOP to cancel (Responda STOP para cancelar).

Disclosures And Licenses

Quicken Loans es un prestamista que ofrece igualdad de oportunidades de vivienda. La Compañía no participa en prácticas comerciales que discriminen por motivos de raza, color, religión, país de origen, sexo, estado civil, edad (siempre y cuando se tenga la capacidad de celebrar un contrato vinculante), ni porque una parte o todos sus ingresos puedan provenir de un programa de asistencia pública, ni porque usted haya ejercido, de buena fe, algún derecho en virtud de la Ley de Protección de Crédito del Consumidor. La agencia federal que administra nuestro cumplimiento de estas leyes federales es la Comisión Federal de Comercio, Igualdad de Oportunidad de Crédito, Washington, DC 20580.

Quicken Loans LLC es un prestamista hipotecario autorizado. Estos estados requieren la revelación de la información de la licencia que se puede encontrar haciendo clic aquí.

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Puede ver nuestra política de privacidad haciendo clic aquí.

Otros Términos

Para atender su solicitud, en ciertos casos, puede recibir varios mensajes de texto si se supera la limitación de caracteres (como regla general, los mensajes de texto están limitados a 160 caracteres). Si esto sucede, incluiremos “1/2” o “1/3” para reflejar el orden y la cantidad de mensajes de texto de la serie. Para leer nuestra respuesta en el orden correcto, debe ver el “1/2” antes que el “2/2”.

Por el tráfico de la red y las limitaciones del operador, puede que tarde varios minutos en recibir una respuesta.

Al enviar un mensaje de texto con el código corto de cinco dígitos de EE. UU., 26293, usted reconoce y acepta los términos y condiciones de esta política, y autoriza plena e incondicionalmente a Quicken Loans, LLC y a sus proveedores de servicios a responder a su dispositivo móvil o teléfono celular, incluso si su número de teléfono figura en un registro federal, estatal o corporativo de “no llamar”.

Los avisos por mensaje de texto de Quicken Loans son un servicio automatizado de alerta de préstamos y no deben interpretarse en contra de Quicken Loans como una tasa de interés asegurada, un compromiso de préstamo incondicional, una aprobación de préstamo incondicional, una calificación incondicional, una aprobación incondicional ni cualquier oferta o acuerdo de préstamo incondicional. Además, Quicken Loans renuncia a toda responsabilidad por la precisión, integridad o fiabilidad de los datos o la información contenidos o suministrados mediante la mensajería móvil de Quicken Loans, incluyendo la responsabilidad por negligencia o desinformación negligente, y no ofrece ninguna garantía, expresa ni implícita, sobre dichos datos o dicha información.

No use la mensajería móvil de Quicken Loans para comunicar instrucciones o cuestiones oficiales urgentes de la compañía. Las cuestiones urgentes deben comunicarse en persona directamente al destinatario por teléfono y, después, deben confirmarse por escrito con la persona que corresponda.

Podemos usar tecnología de marcación automática o no automática para enviar los mensajes de texto descritos arriba al número de teléfono móvil que usted nos dé cuando se suscriba.

Quicken Loans se reserva el derecho de bloquear cualquier número de teléfono móvil que considere inapropiado y de desactivar la mensajería móvil de Quicken Loans sin previo aviso.

Al usar este servicio, usted acepta que los términos establecidos en el presente se aplicarán a usted y se incorporarán como referencia a cualquier comunicación, y que cualquier disputa relacionada con este servicio se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Michigan, sin dar efecto a los principios de conflictos de jurisdicción. Usted acepta que cualquier acción conforme al derecho o a la equidad que surja del uso de la mensajería móvil de Quicken Loans, o que esté relacionada con estos términos y condiciones, solo se podrá presentar en los tribunales estatales o federales situados en Míchigan. No se requiere el consentimiento de estos términos como condición para comprar un bien o servicio.

Quejas

Las quejas por el correo electrónico o la mensajería móvil deben dirigirse al Equipo de relaciones con el cliente llamando al (800) 863-4332 o enviando un correo electrónico a Help@QuickenLoans.com.